Rückerstattungsrichtlinie

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit:
Bitte erlauben Sie bis zu 5–10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
Aurena haftet nicht für zusätzliche Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsanbieters oder Ihrer Bank.

Nicht erstattbare Beträge:

• Ursprüngliche Versandkosten

• Zollgebühren oder Importsteuern (falls angefallen)

Teilrückerstattungen:
Falls der zurückgesandte Artikel benutzt, beschädigt oder nicht im Originalzustand ist, behalten wir uns vor, eine anteilige Rückerstattung vorzunehmen.